Dasar Privasi (Privacy Policy) – Urban Upfront Solution Sdn Bhd

Last Updated: May 25, 2026

1. Pengenalan (Introduction)

Urban Upfront Solution Sdn Bhd ("Syarikat", "kami") komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia. Dasar ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, memproses, dan berkongsi maklumat peribadi anda melalui semua saluran perkhidmatan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada laman web, iklan TikTok, WhatsApp, panggilan telefon, emel, media sosial, dan lawatan fizikal ke cawangan kami.

2. Maklumat Yang Dikumpul (Data We Collect)

Kami mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai saluran seperti berikut:

a) Melalui Borang Segera TikTok (TikTok Instant Form)

• Nama Penuh (Full Name)
• Nombor Telefon / WhatsApp
• Sektor Pekerjaan (Employment Sector)
• Maklumat berkaitan kelayakan pembiayaan (Financing eligibility details)

b) Melalui WhatsApp & Panggilan Telefon

• Nama dan nombor telefon yang anda gunakan untuk menghubungi kami
• Kandungan perbualan dan mesej teks
• Rakaman panggilan untuk tujuan latihan dan kawalan kualiti (jika berkenaan)
• Dokumen yang anda kongsi (contoh: kad pengenalan, penyata gaji)

c) Melalui Laman Web (Website & Cookies)

• Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian
• Halaman yang dilawat, tempoh lawatan, dan corak navigasi
• Data Google Analytics & Tag Manager (G-V60SDNY5G6)
• Data kuki dan teknologi penjejakan lain (lihat Seksyen 9)

d) Melalui Media Sosial (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube)

• Maklumat yang anda kongsi melalui mesej atau komen di platform sosial kami
• Data interaksi dengan kandungan kami di platform tersebut

e) Melalui Lawatan Fizikal & Emel

• Nama, nombor telefon, dan maklumat yang anda berikan semasa melawat cawangan kami
• Kandungan emel dan lampiran yang anda hantar kepada info@urbanupfront.com

3. Cara Pengumpulan Data (How We Collect Data)

Data peribadi anda dikumpul melalui kaedah berikut:

• Secara langsung: Apabila anda mengisi borang TikTok Instant Form, menghubungi kami melalui WhatsApp/telefon, menghantar emel, atau melawat cawangan kami.
• Secara automatik: Apabila anda melayari laman web kami, data penggunaan dikumpul melalui Google Analytics 4, Google Tag Manager, dan kuki pelayar.
• Melalui platform pengiklanan: Data yang dikumpul oleh TikTok, Meta (Facebook/Instagram), dan platform lain yang kami gunakan untuk pengiklanan, tertakluk kepada dasar privasi masing-masing.
• Melalui pihak ketiga: Maklumat yang dikongsi oleh rakan institusi kewangan atau agensi rujukan yang sah.

4. Tujuan Pengumpulan Data (Purpose of Data Collection)

Kami menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menilai kelayakan anda untuk produk pembiayaan/pinjaman peribadi.
• Menghubungi anda melalui panggilan telefon, SMS, WhatsApp, atau emel bagi urusan konsultasi kewangan dan perkhidmatan pelanggan.
• Memproses permohonan pembiayaan anda dengan rakan institusi kewangan kami.
• Menganalisis trafik laman web dan gelagat pengguna untuk menambah baik perkhidmatan dan pengalaman laman web.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan di bawah undang-undang Malaysia.
• Menjalankan latihan kakitangan dan kawalan kualiti perkhidmatan.
• Mencegah penipuan dan aktiviti haram yang berkaitan dengan perkhidmatan kewangan.

5. Perkongsian Pihak Ketiga (Third-Party Sharing)

Kami TIDAK akan menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran luaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang berikut untuk tujuan yang sah:

• Rakan Institusi Kewangan: Untuk memproses permohonan pembiayaan/pinjaman anda. Data yang dikongsi adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk penilaian kelayakan.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Seperti Google (Analytics & Tag Manager) dan penyedia hosting laman web untuk tujuan analisis dan operasi laman web.
• Platform Pengiklanan: TikTok, Meta (Facebook/Instagram) — data yang dikumpul melalui pixel dan alat pengiklanan mereka tertakluk kepada dasar privasi masing-masing.
• WhatsApp/Meta: Untuk komunikasi perkhidmatan pelanggan melalui platform WhatsApp Business.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Jika diperlukan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.

Setiap pihak ketiga ini terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan.

6. Tempoh Penyimpanan Data (Data Retention)

Kami akan menyimpan data peribadi anda hanya untuk tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Secara amnya, data anda akan disimpan selama 6 tahun selepas tamatnya perkhidmatan atau hubungan terakhir dengan kami (selaras dengan tempoh had tuntutan kontrak di bawah Akta Had Masa 1953). Selepas tempoh ini, data anda akan dipadam, dilupus, atau dianonimkan dengan selamat.

7. Perlindungan Data (Data Protection)

Kami mengambil langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahsuaian, atau kemusnahan. Langkah-langkah ini termasuk penyulitan data, kawalan akses berasaskan peranan, tembok api, dan latihan kesedaran privasi untuk semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data peribadi.

8. Hak Anda & Cara Melaksanakannya (Your Rights & How to Exercise Them)

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut:

• Hak Akses: Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Meminta kami membetulkan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Meminta kami memadamkan data peribadi anda (tertakluk kepada pengecualian undang-undang).
• Hak Mengehadkan Pemprosesan: Meminta kami menyekat pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Membantah: Membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Penarikan Balik Kebenaran: Menarik balik kebenaran yang telah anda berikan pada bila-bila masa.

Untuk melaksanakan hak-hak ini, sila hantar emel kepada kami di info@urbanupfront.com dengan tajuk emel "Hak Data Peribadi / Personal Data Rights" beserta:

• Nama penuh dan nombor telefon anda
• Salinan kad pengenalan untuk pengesahan identiti
• Butir-butir permintaan anda yang jelas

Kami akan bertindak balas dalam tempoh 21 hari bekerja seperti yang dikehendaki oleh PDPA. Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan ini, melainkan ia adalah permintaan yang berulang atau tidak munasabah.

9. Penggunaan Kuki & Teknologi Penjejakan (Cookies & Tracking Technologies)

Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik. Ini termasuk:

• Google Analytics 4 (GA4): Untuk menganalisis corak trafik dan gelagat pengguna di laman web kami.
• Google Tag Manager (GTM): Untuk menguruskan tag penjejakan dengan cekap.
• Kuki Fungsian: Untuk memastikan laman web berfungsi dengan betul.
• Kuki Pengiklanan: Untuk menyampaikan iklan yang relevan kepada anda di platform seperti TikTok dan Meta (Facebook/Instagram).

Anda boleh mengawal atau memadamkan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi laman web kami. Untuk maklumat lanjut tentang cara Google menggunakan data, sila lawati Dasar Privasi Google.

10. Pemindahan Data Rentas Sempadan (Cross-Border Data Transfer)

Data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di luar Malaysia (contohnya, di pelayan yang dikendalikan oleh Google, Meta, TikTok, atau penyedia perkhidmatan awan lain). Apabila pemindahan sedemikian berlaku, kami akan memastikan bahawa penerima data tertakluk kepada standard perlindungan data yang setara dengan PDPA Malaysia, sama ada melalui klausa kontrak standard atau mekanisme undang-undang yang sah.

11. Privasi Kanak-Kanak (Children's Privacy)

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun tanpa kebenaran ibu bapa yang sah, kami akan mengambil langkah untuk memadamkan maklumat tersebut.

12. Perubahan Dasar Ini (Changes to This Policy)

Kami mungkin mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh "Last Updated" yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan. Jika perubahan material berlaku, kami akan memberitahu anda melalui notis di laman web kami atau melalui saluran komunikasi yang berkenaan.

13. Aduan & Penyelesaian Pertikaian (Complaints & Dispute Resolution)

Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami terlebih dahulu di info@urbanupfront.com – kami akan berusaha untuk menyelesaikan isu ini dengan anda secara langsung dalam tempoh 21 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia di www.pdp.gov.my atau melalui emel kepada aduan@kpdp.gov.my.

14. Hubungi Kami (Contact Us)

Urban Upfront Solution Sdn Bhd (1560317-A)

Rakan Kongsi: 199203071044 (AS0149285-P) Risco Enterprise

Alamat: 6, Tingkat 1, Jalan ST 1c/4, Bandar Baru Salak Tinggi, 43900 Sepang, Selangor

Telefon: +6 019-233 2178

Emel: info@urbanupfront.com

Waktu Operasi: Isnin - Jumaat (9.00AM - 6.00PM) | Sabtu (9.00AM - 1.00PM)